计算机学院行政、实验室管理办法

计算机学院行政、实验室是在学院党政班子领导下，为全院教学、科研、实验、实习实习、地方服务、学生工作等管理服务的行政、实验办事机构，也是联络上级、同级和下级以及全院师生等工作的枢纽。要求工作人员具有较高的职业素养和职业精神，起到参谋、沟通、协调、管理和服务的作用。为更好的规范行政、实验室各项工作，特制定本管理办法：

一、 建章立制，管理规范

各行政办公室和实验室，要根据教育部、省教育厅、市教育局和学校的相关规定，结合学院特色，逐步建立符合实际的各办公室、实验室内部管理体系，比如学院学院教学工作规范、学院教学督导细则、考试（监考）规则、学术交流办法、办公室岗位职责等，尽量做到上级有文件要求和规定的，学院有落实细则和保障，确保工作规范化、程序化，使各项工作有章可循。

二、分工协作，和谐办公

各行政办公室和实验室，要根据工作实际，在分管领导的指导下，做好工作分工，明确岗位职责。对全部工作进行分工，做到工作落实到人，责任到人。在分工的基础上，加强内部建设，定期开展轮岗交流，工作互相补位，构建和谐的办公氛围。行政实验工作人员要带头积极主动参加学院工会、群团组织建设等，为建设和谐幸福学院贡献力量。

三、微笑服务，提高效率

各行政办公室和实验室工作人员，要自主提升综合办事能力，牢固树立为教学科研服务、为师生服务的观念。工作中要微笑服务，热情接待来访的师生，不得辱骂师生，不得粗暴回复工作相关问题。工作中主动了解熟悉办公室和实验室的各项工作，养成终身学习的好习惯，不断提升自己的办事能力和水平，提高工作效率。

四、首问负责，主动担当

学院行政办公室和实验室，实行首问负责制，工作人员个人作为首问负责的人，对其工作职责范围内的事情，负责解答或处理，对其办公室其他人员负责的工作，负有初步解答的责任，初步解答后做好指引，不得简单回复使用“不知道”、“不归我管”等措辞。鼓励行政办公室和实验室工作人员主动担当，积极学习，对师生反映突出的事项或矛盾，不得以“以往就是这样”“文件就是这么规定的”等简单粗暴拒绝，要及时报分管领导协调处理，化解矛盾，解决问题。

五、严守纪律，奖惩分明

学院行政办公室和实验室工作人员，应该主动遵守学校、学院的各项规章制度。在学校、学院各类重要活动、重大事项、特殊时期等情况下，要积极主动担当，严守相关纪律。

学院行政办公室和实验室要严格考勤，按照学校考勤管理办法执行请假、考勤等，学院后期将加强考勤管理，严格考勤打卡。学院党政办、分管领导、学院纪委不定期抽查考勤，每周反馈考勤给分管领导，同时由学院党政办统计考勤记录，作为奖惩依据。严格按学校规定程序请假，对无故迟到、早退、不按学校规定请假，无故缺勤的，严格按照学校相关规定处理和报送。

学院行政办公室和实验室工作人员对自己负责的各项工作，要按要求保质保量的完成报送和处理。出现报送错误、延迟、漏报等情况的，处理工作出现重大失误、师生投诉查实等情况，造成一定后果的，由学院纪委牵头调查，严格按照学校相关规定，学院党委会、党政联席会专题研究处理办法。

学院年终设立行政、实验工作人员优秀服务单项奖励，由全体老师和相关学生投票选举优秀服务个人，给予一定的绩效奖励。同时设最差服务选票，对获得最差服务选票较多的老师，不得参加学院各类评优，由分管领导和学院纪委开展诫勉谈话。

学院行政办公室和实验室工作人员工作能力突出，获得学校或者上级相关部门嘉奖或表彰的，学院给予一定的绩效或年终奖励。有查实的严重投诉或其他工作严重失误的，经学院党政联席会研究决定，可以给予适当的绩效扣发。

适用范围：学院党政办、教务办、学工办、实验室、地方服务办公室等行政类办公人员。

本管理办法自2022年1月1日开始执行，解释权归学院党政联席会。

计算机学院

2021年11月12日